Last updated — June 2025 · Please read this policy carefully before placing an order./অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই পলিসিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
Returns/ রিটার্ন
If a physical product arrives damaged, you are eligible for a return — provided you have a complete unboxing video as proof.যদি ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট ড্যামেজ অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে — তবে অবশ্যই সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও থাকতে হবে।
If the delivered product does not match its listed description, or is not delivered within the stipulated time frame, a return or refund will be issued.প্রোডাক্ট যদি উল্লিখিত বিবরণের সাথে না মেলে অথবা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি না হয়, সেক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
If the item is out of stock at the time of your return, a full refund will be processed. Otherwise, we will arrange an exchange.রিটার্নের সময় পণ্য স্টকে না থাকলে রিফান্ড দেওয়া হবে, অন্যথায় এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হবে।
Refunds/ রিফান্ড
Once an order is successfully placed, refunds are generally not applicable. You may change the product until the order is confirmed.সফলভাবে অর্ডার হওয়ার পর সাধারণত কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না। তবে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগ পর্যন্ত প্রোডাক্ট পরিবর্তন করা যাবে।
If you qualify for a refund, you must submit your request within 24 hours of placing the order.Time-sensitive / সময়সীমারিফান্ডের জন্য বিবেচিত হলে অর্ডার করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আবেদন করতে হবে।
If we are unable to deliver your order for any reason, you will receive a full refund of the amount paid.কোনো কারণে অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
If a product becomes unavailable due to dealer issues, we will consult with you to decide the next steps.ডিলারের কারণে পণ্য আনএভেইলেবল হলে কাস্টমারের সাথে আলোচনা করে পরবর্তী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
Refund processing times/ রিফান্ড প্রসেসিং সময়
bKash, Nagad, Rocket Send Money & bKash Merchant 1 business day
বিকাশ, নগদ, রকেট সেন্ড মানি ও বিকাশ মার্চেন্ট ১ কার্যদিবস
bKash Payment Gateway (SSLcommerz) 7 – 10 business days
বিকাশ পেমেন্ট গেটওয়ে (SSLcommerz) ৭ – ১০ কার্যদিবস
MFS transaction fees are covered by us if the refund is due to an error on our part. Otherwise, the customer is responsible for any applicable charges.
আমাদের কারণে রিফান্ড হলে MFS ফি/চার্জ আমরা বহন করবো। অন্যথায় ক্রেতাকে তা বহন করতে হবে।
Warranty/ ওয়ারেন্টি
We provide a full warranty for eligible products after purchase, subject to the warranty period specified for each product.যোগ্য প্রোডাক্টগুলোতে ক্রয়ের পর ফুল ওয়ারেন্টি প্রদান করা হবে — প্রতিটি প্রোডাক্টের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে।
Warranty is not valid after the warranty period expires, or if delivery rules or policies have been violated.Non-negotiableওয়ারেন্টি সময়সীমা পার হলে বা পলিসি ভায়োলেশন হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
No warranty is applicable for issues caused by customer misuse, device incompatibility, or user error.গ্রাহকের ভুল বা ডিভাইসজনিত কারণে কোনো সমস্যা হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
General terms/ সাধারণ শর্তাবলী
Please review the specific rules for each product thoroughly before placing an order. Complaints outside the stated product rules will not be entertained.অর্ডার করার আগে প্রতিটি প্রোডাক্টের নির্ধারিত রুলস ভালোভাবে জেনে নিন। প্রোডাক্টে উল্লিখিত রুলসের বাইরে কোনো মন্তব্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
By placing an order, you confirm that you have read and agree to this policy in full.অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই পলিসির সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
More About Our Policy: